Términos y condiciones

Gastrobyte, S.L. empresa española con domicilio en Plaza de Perón 7, Las Palmas de Gran Canara y NIF B44710838, Inscrita en el Registro Mercantil de Las Palmas de Gran Canaria, (en adelante, "oida" o "oida.ai"), ha desarrollado una aplicación informática para la gestión de las actividades de abastecimiento y producción de platos y menús (a nivel de costes, datos nutricionales e impacto medioambiental) en restaurantes y hoteles.

Los presentes Términos y Condiciones de Uso regulan las normas a las que se somete el uso de acceso y utilización de la plataforma oida.ai, accesible a través del dominio web oida.ai (en adelante, "la Plataforma"). El acceso a la Plataforma atribuye la condición de usuario a quien lo utiliza (en adelante, el "Usuario") e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en este documento y en la Política de Privacidad de oida.ai.


  1. Descripción de los Servicios de oida.ai

Oida es una plataforma orientada al sector hostelero en la nube que utilizan organizaciones (en adelante, “Clientes”) para gestionar y optimizar las compras de alimentos y creación de platos y menús. Sujeto a, y condicionado al cumplimiento continuo y total por parte del Cliente de todos los términos y condiciones, oida.ai concede al Cliente y a sus Usuarios, durante el periodo de vigencia, una licencia y un derecho revocable, intransferible, no exclusivo y limitado para acceder y utilizar los Servicios y la Plataforma únicamente para sus fines internos.


  1. Uso

El Usuario deberá utilizar la Plataforma de buena fe y de acuerdo con la legislación vigente y los presentes Términos y Condiciones. Asimismo, el Usuario deberá respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de oida. 

Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los contenidos de la Plataforma con fines que sean o puedan ser ilícitos, así como la realización de cualquier acción que cause o pueda causar daños o alteraciones de cualquier tipo no consentidas por oida.ai a la Plataforma, a sus contenidos o a otros Usuarios. En particular (pero sin limitarse a ello) el Usuario no podrá:

  1. Recuperar sistemáticamente datos u otros contenidos de la Plataforma para crear o recopilar, directa o indirectamente, una colección, compilación, base de datos o directorio sin el permiso por escrito de oida.ai.

  2. Eludir, desactivar o interferir de otro modo con las funciones de seguridad de la Plataforma, ni interferir, interrumpir o crear una carga indebida en la Plataforma o en los servicios conectados a la Plataforma.

  3. Defraudar o engañar a oida.ai o a otros Usuarios, especialmente en cualquier intento de conocer información sensible de la cuenta, como las contraseñas de los Usuarios, o hacerse pasar por otro Usuario o persona o utilizar el nombre de usuario de otro Usuario.

  4. Hacer un uso inadecuado de nuestros servicios de asistencia o presentar informes falsos de abuso o mala conducta.

  5. Vender, compartir o transferir de otro modo su perfil o sus credenciales.

  6. Utilizar cualquier información obtenida de la Plataforma para molestar, intimidar, amenazar con acosar, abusar o dañar a otra persona, incluidos otros Usuarios y nuestros empleados.

  7. Cargar o transmitir (o intentar cargar o transmitir) virus, troyanos u otro material que interfiera o pueda interferir en el uso y disfrute ininterrumpido de la Plataforma por parte de cualquier parte o que modifique, perjudique, interrumpa, altere o interfiera en el uso, las características, las funciones, el funcionamiento o el mantenimiento de la Plataforma.


  1. Acceso y seguridad

Tenga en cuenta que, si decide acceder a la Plataforma de oida a través de la autenticación y verificación de la cuenta de Google, los propios términos y condiciones de Google Ireland Ltd. también podrían resultar de aplicación. Igualmente, si decide acceder a través de su cuenta Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook), también podrían resultar de aplicación los propios términos y condiciones.

Independientemente del método de autenticación utilizado, el Usuario deberá mantener la confidencialidad del nombre de usuario y la contraseña de su cuenta y no permitirá que ninguna persona utilice su nombre de usuario, contraseña o cualquier otra forma de autorización. El Usuario debe asegurarse de salir de la Plataforma después de terminar su uso. El Usuario es el único responsable de toda la actividad que emplee su cuenta, lo que incluye cualquier uso indebido del nombre de usuario y de la contraseña y cualquier daño causado a causa de ese uso indebido. Oida puede confiar en que el suministro de su nombre de usuario y contraseña le identifica y autentifica como Usuario. Oida no será responsable de los daños, costes, gastos u honorarios que se deriven de la revelación de su nombre de usuario, contraseña u otra información de la cuenta a otra persona.

Si la seguridad o confidencialidad de su nombre de usuario, contraseña o cualquier otra forma de autorización se ve comprometida o si cree que su cuenta ha sido objeto de un uso no autorizado, deberá notificarlo inmediatamente a info@oida.ai


  1. Derechos de propiedad industrial e intelectual

Oida ha desarrollado y es el pleno y exclusivo propietario y titular de todos los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual sobre la Plataforma, así como de sus actualizaciones, mejoras, revisiones, ampliaciones, modificaciones, adaptaciones, rectificaciones, traducciones o nuevas versiones.

El Usuario se compromete a respetar y mantener los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual de la Plataforma, así como la documentación e información que oida.ai ponga a su disposición en cumplimiento de lo dispuesto en las presentes condiciones.

Los Usuarios cooperarán con oida.ai en la protección de dichos derechos de Propiedad Industrial e Intelectual de la Plataforma, o de cualesquiera otros derechos de Propiedad Industrial e Intelectual e informarán a oida de cualquier infracción de dichos derechos de la que el Usuario tenga conocimiento directo o indirecto.

El Usuario reconoce que la reproducción, modificación, distribución, comercialización, descompilación, desensamblaje, utilización de técnicas de ingeniería inversa o cualquier otro medio para obtener el código fuente, transformación o publicación de cualquier resultado de pruebas de referencia no autorizadas de cualquiera de los elementos y utilidades integradas dentro del desarrollo constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de oida.ai y, en consecuencia, se compromete a no realizar ninguna de las acciones mencionadas.

Oida podrá solicitar o recopilar y/o el Cliente podrá proporcionar, de vez en cuando, sugerencias, opiniones o comentarios por escrito como parte del uso de los Servicios por parte del Cliente y los Usuarios (en adelante, las "Opiniones"). El Cliente reconoce y acepta que dichas Opiniones se considerarán propiedad de oida.ai y esta será la propietarias exclusivos de todos los derechos, conocidos o futuros, de las Opiniones globalmente y a perpetuidad, y tendrán derecho a utilizar las Opiniones para cualquier propósito, comercial o de otro tipo, sin compensación para el proveedor de las Opiniones. Asimismo, oida.ai se reserva el derecho a incluir el nombre y logotipo estándar del Cliente en sus listas públicas de clientes, comunicados de prensa y similares.


  1. Protección de datos y Confidencialidad

Trataremos tus datos de carácter personal con la finalidad de prestarte sus Servicios de conformidad con lo dispuesto por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, “LOPD”), el Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (en adelante, el “RGPD”) la Ley de Protección de la Privacidad de los Niños en Internet (COPPA) y la Ley de Derechos Educativos y Privacidad de la Familia (FERPA). Todos los datos de carácter personal que facilites durante la utilización del Sitio Web serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad de oida.ai y serán aplicables las medidas de seguridad apropiadas.


Ten en cuenta que nuestra Política de Privacidad sólo se aplica a la información que oida.ai recoge y utiliza, a través del acceso al Sitio Web. Cualquier información revelada a terceros se trata de acuerdo con las políticas de privacidad adoptadas por cada uno de esos terceros. No obstante, sólo utilizamos servicios de terceros cuyas políticas son coherentes con las nuestras.


  1. Responsabilidades

Oida proporciona la Plataforma "tal cual" y "según disponibilidad" sin ninguna promesa o garantía, expresa o implícita. En particular, oida no garantiza ni hace ninguna representación con respecto a la validez, exactitud, fiabilidad o disponibilidad de la Plataforma o su contenido. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, oida.ai excluye todas las promesas, ya sean expresas o implícitas, incluidas las promesas de que la Plataforma es adecuada para su propósito, de calidad satisfactoria, no infractora, libre de defectos, capaz de funcionar de forma ininterrumpida, que el uso de la Plataforma por parte del Usuario cumple con las leyes o que cualquier información que usted transmita en relación con la Plataforma será transmitida con éxito, precisión o seguridad. 

No obstante lo anterior, oida.ai declara que ha adoptado las medidas necesarias que, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, permiten el correcto funcionamiento de la Plataforma, así como la ausencia de componentes dañinos. 

Cuando la Plataforma o cualquiera de sus servicios accede a contenidos a través de Internet, nuestro objetivo es garantizar que estos estén disponibles las 24 horas del día; sin embargo, oida.ai no será responsable si no están disponibles en algún momento por cualquier motivo. El acceso a los contenidos en línea puede ser suspendido temporalmente o eliminado por completo sin previo aviso (por ejemplo, si hay un fallo del sistema, o por mantenimiento o reparación).

El Cliente se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a oida.ai por, todas las pérdidas, responsabilidades, daños, reclamaciones (incluyendo posibles honorarios legales) incurridos, que surjan de o en relación con: (i) cualquier incumplimiento o presunto incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones por parte del Cliente o sus Usuarios; (ii) la violación por parte del Cliente o sus Usuarios de cualquier Ley y/o de los derechos de un tercero que afecte a oida.ai; (iii) el incumplimiento por parte del Cliente o sus Usuarios de la instalación puntual de cualquier actualización, mejora o parche de cualquier software proporcionado por oida.ai y que no cuente con la autorización de este; y (iv) las reclamaciones relacionadas con los Datos del Cliente y/o las reclamaciones relacionadas con cualquier dato transferido por el Cliente a aplicaciones de terceros, y que esto suponga un daño directo a oida.ai o para ellos. Las disposiciones de esta Sección sobrevivirán a la terminación de este Acuerdo.

 

  1. Enlaces y recursos

Cuando el Sitio Web de oida.ai contiene enlaces a otros sitios y recursos proporcionados por terceros, estos enlaces se proporcionan únicamente para su información. Oida no tiene ningún control sobre el contenido de esos sitios o recursos, por lo que estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad se aplican únicamente al uso de nuestros servicios. Cuando utilices productos o servicios de terceros, sus propios términos y condiciones y políticas de privacidad regirán el uso que hagas de esos productos o servicios. Por favor, lea dichos términos y condiciones de uso y políticas de privacidad para saber cómo recogen y tratan sus datos personales y otras informaciones relevantes. 

 

  1. Indemnización. Limitación de responsabilidad. 

El Cliente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a oida por cualquier reclamación, juicio, pérdida, responsabilidad, costas y gastos, incluidos los honorarios de abogados, que surjan directa o indirectamente de o en relación con cualquier violación de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones por el Cliente. Esta obligación de indemnización no se aplicará en supuestos en los que exista un comportamiento previo doloso o gravemente culposo de oida.

Oida no se hace responsable de los posibles errores de seguridad que se puedan producir ni de los posibles daños que puedan causarse al sistema informático del Cliente (hardware y software), los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de la presencia de virus en el equipo del Cliente utilizado para la conexión y/o uso de la Plataforma, de un mal funcionamiento del navegador o del uso de versiones no actualizadas del mismo.

El Cliente es consciente de que será responsabilidad exclusiva del Cliente, entre otros aspectos, asegurar la adecuación del uso de los productos a la normativa aplicable y el cumplimiento de cualquier regulación que sea de aplicación. En este sentido, y modo de ejemplo, el cliente reconoce que la funcionalidad de Gestión de Gastos no cumple con la Directiva 2014/55/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 16 de abril de 2014, relativa a la facturación electrónica en la contratación pública, por lo que no permite convertir los tickets y/o comprobantes de gastos en una imagen digital codificada conforme a uno de los formatos estándares admitidos por la Directiva. Por ello, el Cliente estará obligado a mantener en soporte papel los comprobantes de gastos.


Con sujeción a la cláusula 8, y en la medida en que lo permita la legislación aplicable, oida.ai no será responsable frente al cliente, ya sea por responsabilidad contractual, extracontractual o por cualquier otra teoría de responsabilidad, por:

  1. Cualesquiera daños indirectos, incidentales, consecuenciales, reputacionales, punitivos o especiales;

  2. Cualquier pérdida (directa o indirecta) de ingresos, lucro cesante, beneficios reales o previstos, oportunidad de negocio, fondo de comercio o reputación; 

  3. Cualquier pérdida y/o corrupción de datos (ya sea directa o indirecta); y/o

  4. Cualquier pérdida o daño como resultado de modificaciones y/o limitaciones (incluida cualquier suspensión del uso de la plataforma o cualquier cese permanente o temporal del uso de la plataforma) por causas que resulten imprevisibles y/o escapen al control de oida.ai, como supuestos de caso fortuito y fuerza mayor. 

El Cliente será responsable de compensar a oida.ai por cualquier daño y perjuicio y/o pérdida que haya sufrido oida.ai debido al uso de la plataforma por otra persona distinta al cliente (o los empleados del cliente).

En el caso de que oida.ai sea responsable de un incumplimiento de los presentes términos y condiciones, la responsabilidad máxima total de oida.ai no podrá exceder un importe máximo igual al valor total de las cantidades abonadas por el cliente a oida.ai en los doce (12) meses anteriores al suceso perjudicial (o si han transcurrido menos de doce (12) meses desde la entrada en vigor de estos términos y condiciones, doce (12) veces el último pago mensual efectuado por el cliente a oida por el uso de la plataforma). Esta cantidad, conforme al artículo 1.152 del código civil, sustituye con el consentimiento expreso del cliente a cualquier otra indemnización por daños y perjuicios. Será responsabilidad del cliente adoptar las pólizas de seguro adecuadas para cubrir los daños sufridos que puedan superar el límite máximo de responsabilidad mencionado. 

Oida no será responsable frente al Cliente de ningún daño o perjuicio en los términos de la presente cláusula que no le haya sido notificado por el Cliente a oida.ai por escrito en un plazo máximo de 25 días naturales a partir de la fecha en la que el Cliente tuvo conocimiento del daño o perjuicio.

Las previsiones de esta Cláusula 10 deben entenderse sin perjuicio de los casos en los que la responsabilidad no pueda excluirse o limitarse conforme a la normativa imperativa aplicable.


  1. Integraciones

La Plataforma de oida.ai facilita intercambio de datos con sistemas de terceras partes (en adelante, “Integraciones”). Todas esas integraciones se proveen bajo la responsabilidad exclusiva de dichas terceras partes o proveedores externos. El alcance del servicio prestado por éstos y las instrucciones necesarias para configurar la integración se proporcionará en la Plataforma así como en el sitio web del proveedor externo. 

Las integraciones de terceros no constituyen servicios prestados por oida.ai. El alcance del servicio, los precios, el plazo y cualquier otro término de uso para la provisión de la integración, incluído el soporte, se basa en los términos y condiciones de uso y políticas de privacidad que regulan la relación contractual entre el cliente y el proveedor. oida.ai no asume ninguna responsabilidad ni garantía por las integraciones de terceros.

Por favor, lea dichos términos y condiciones de uso y políticas de privacidad para saber cómo recogen y tratan sus datos personales y otras informaciones relevantes. 


  1. Modificación

Oida se reserva el derecho a modificar los presentes términos y condiciones para adaptarlos a cualquier cambio o nueva normativa, por razones técnicas, por cambios en los servicios ofrecidos por oida.ai o por decisiones estratégicas de la empresa. 

Si el Usuario no está de acuerdo con los cambios, deberá dejar de utilizar la Plataforma. 


  1. Duración del servicio

Los presentes Términos y Condiciones de Uso tienen una duración indefinida desde su aceptación salvo que se haya celebrado un contrato específico de duración determinada. 

En caso de querer poner fin a dicho acuerdo, el Cliente deberá informar por escrito a oida.ai de su intención de rescindir el contrato enviando un email a la dirección info@oida.ai con una antelación mínima de 30 días antes de la finalización del contrato, tanto para el Plan anual como para el Plan mensual. La resolución anticipada del contrato no dará derecho al Cliente al reembolso de la suma correspondiente a la parte de la anualidad o mensualidad no disfrutada. 

 

  1. Contacto

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de email info@oida.ai o rellenando el formulario de contacto en el Sitio Web.

 

  1. Acceder a nuestros términos y condiciones en otros idiomas

Para acceder a nuestros Términos y Condiciones en otros idiomas, cambie la configuración del idioma de nuestro Sitio Web. Si nuestras condiciones no están disponibles en el idioma deseado, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección info@oida.ai.


  1. Jurisdicción y legislación aplicable

Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.

El Usuario y oida.ai acuerdan someter cualquier controversia derivada del uso la Plataforma, o la contratación de productos y/o servicios realizada a través del mismo, a los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.